InboxMate vs. Claude und KI-Agenten wie Langdock

Zwei Aufgaben, zwei Werkzeuge.

Bei manchen Mails ist die Antwort auf die Frage „Wohin damit?“ jedes Mal gleich. Andere Mails brauchen Nachdenken.

Für das Erste brauchen Sie einen festen Ablauf. Für das Zweite einen Agenten.

InboxMate: feste Abläufe: Mails einer bestimmten Art gehen immer an dieselbe Stelle. InboxMate prüft jede Mail direkt beim Eingang, rund um die Uhr, auch wenn niemand angemeldet ist. Zu jeder Mail sehen Sie, welche Regel gegriffen hat. Neue Regeln arbeiten zuerst mit Ihrer Freigabe.
Claude: erkunden und beurteilen: Sie gehen mit Claude durch das Postfach, finden Muster und klären schwierige Fälle. Claude liest Ihre Mails über den Microsoft-365-Connector, wenn Sie danach fragen.
Langdock: Ihr eigener Agenten-Baukasten: Sie bauen Agenten und Workflows selbst. Ein Workflow kann auf neue Mails in Outlook reagieren, auch in einem geteilten Postfach. Aufbau und Pflege liegen bei Ihnen.

Was Claude im Postfach macht

Claude ist ein starker Partner, wenn eine Person mit dem Postfach arbeitet.

Den Anstoß gibt dabei immer eine Person oder ein Zeitplan.

PostfachDer Microsoft-365-Connector liest und durchsucht Outlook-Mails, in allen Tarifen. Nötig ist ein Konto in Microsoft Entra. Private @outlook.com-Konten funktionieren nicht. Für Gmail gibt es einen eigenen Connector.
Auf AnfrageClaude greift nur auf Daten zu, wenn ein Benutzer ausdrücklich danach fragt. Bei Gmail fragt Claude standardmäßig vor jedem Senden, Antworten oder Weiterleiten nach Ihrer Zustimmung.
Nach ZeitplanIn Claude Cowork planen Sie wiederkehrende Aufgaben: stündlich, täglich, wöchentlich oder an Werktagen. Das geht ab dem Tarif Pro. Einen Auslöser für jede neue Mail beschreibt Anthropic nicht.
Über die APIFür eigene Abläufe rufen Sie die Claude API auf, direkt oder über Managed Agents (derzeit Beta). Den Eingang der Mails bauen Sie selbst.

Langdock: Workflows auf neue Mails

Langdock ist eine KI-Plattform aus Berlin für Chat, Agenten und Workflows. Ein Workflow kann mit einem Integration-Trigger starten, zum Beispiel „Neue E-Mail“ oder „Neue E-Mail im geteilten Postfach“ in Outlook. Für Gmail gibt es ähnliche Trigger. Bei den meisten Diensten kommen die Ereignisse per Webhook automatisch an.

Damit reagiert auch Langdock auf eingehende Mails. Der Unterschied liegt im Aufbau.

Mit Langdock bauen Sie selbst

den Trigger, zum Beispiel auf ein geteiltes Postfach
den Agenten und seine Anweisungen
die Aktionen und Entscheidungsregeln im Workflow
die Pflege, wenn sich Abläufe ändern

InboxMate bringt fertig mit

Regeln in normaler Sprache, die Ihr Fachbereich selbst schreibt
eine Freigabe-Warteschlange für Weiterleitungen und Entwürfe
zu jeder Mail die Regel, die gegriffen hat
Stufen je Regel: Vorschlag → Freigabe → Automatisch
Tickets und Antwortentwürfe im Firmenton, synchron mit Outlook

Hat Ihr Team Zeit und Wissen für eigene Workflows, ist Langdock eine gute Wahl. Soll der Fachbereich das Postfach selbst steuern, passt InboxMate. Beides lässt sich verbinden.

So arbeiten beide zusammen

InboxMate erledigt die klaren Fälle. Für die schweren Fälle startet eine Regel einen Agenten im Hintergrund.

1 · Mail kommt an: Eine Reklamation mit Fragen zum Vertrag landet in service@. InboxMate prüft sie sofort beim Eingang.
2 · InboxMate-Regel: „Reklamationen mit Vertragsfragen an den Agenten übergeben.“
3 · Webhook: InboxMate sendet die Mail per Webhook an einen Langdock-Workflow oder an Ihren Endpunkt für die Claude API.
4 · Ergebnis: Der Agent prüft den Fall im Hintergrund. Kontext wie frühere Konversationen, Kontakte und Firmenwissen liest er über die InboxMate-API oder den MCP-Server. Das Ergebnis schickt er an das System, das Sie festlegen, etwa an die zuständige Person oder Ihr CRM.

Mit Claude

Anthropic dokumentiert keine Webhook-URL, die direkt einen Agenten startet. Sie betreiben daher einen kleinen Endpunkt. Er nimmt den Webhook von InboxMate an und ruft die Claude API auf, direkt oder über Managed Agents.

Mit Langdock

Der Webhook-Trigger gibt Ihnen eine eigene URL. Sie nimmt POST-Anfragen an, antwortet mit 202 Accepted und startet den Workflow im Hintergrund. Sichern Sie die URL mit dem Header X-Webhook-Secret ab.

Die InboxMate-API und den MCP-Server gibt es ab dem Tarif Pro.

Im Überblick

Vergleich InboxMate, Claude und Langdock
Kriterium	InboxMate	Claude	Langdock
Auslöser	Jede eingehende Mail, in Echtzeit	Ihre Frage im Chat; in Cowork ein Zeitplan, höchstens stündlich	Trigger bei neuer Mail, Webhook, Zeitplan, Formular oder manuell
Aufbau	Fertiges Produkt für das Postfach	Chat mit Connectoren; eigene Agenten über die API	Plattform für Chat, Agenten und Workflows; den Workflow bauen Sie selbst
Postfächer	Microsoft 365, IMAP, Weiterleitung; Gmail in geschlossener Beta	Microsoft 365 (Entra-Konto), Gmail	Outlook, auch geteilte Postfächer; Gmail
Webhook	Sendet Webhooks als Aktion einer Regel	Kein eingehender Webhook dokumentiert; Ihr Endpunkt ruft die API	Webhook-Trigger mit eigener URL
Datenverarbeitung	EU: Hosting in Frankfurt, KI in Schweden	API: Region „global“ oder „us“; EU über Amazon Bedrock oder Google Cloud	Anwendung und die meisten Modelle in der EU
Preis ab	€129 im Monat (Pro, 1 Postfach)	USD 20 im Monat (Pro); Team ab USD 25 je Sitz	€25 je Sitz im Monat (Business); 2.500 Workflow-Läufe inklusive

Preise laut Preisseite des Anbieters. InboxMate zzgl. USt. Bei Langdock kosten mehr als 2.500 Workflow-Läufe im Monat ein Add-on ab €539 je Workspace.

Wo die Daten verarbeitet werden

Mails enthalten Personendaten. Der Ort der Verarbeitung ist daher oft die erste Frage.

Verbinden Sie InboxMate mit einem Agenten, gelten für die übergebenen Mails die Bedingungen dieses Agenten.

InboxMateHosting in Frankfurt, KI-Verarbeitung in Schweden. Datenverarbeitung in der EU nach DSGVO, mit Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
Claude APIAls Region für die Inferenz gibt es nur „global“ und „us“. Gespeicherte Daten liegen derzeit in „us“. Eine EU-Region bekommen Sie über Amazon Bedrock oder Google Cloud. Dann ist der Cloud-Anbieter der Auftragsverarbeiter.
Claude VerträgeDie kommerziellen Bedingungen enthalten den DPA mit Standardvertragsklauseln. Für die Tarife Free und Pro gilt er nicht.
LangdockDie Anwendung und die meisten Modelle laufen in der EU, auf Microsoft Azure. Welche Modelle, ist einstellbar. Zertifiziert nach ISO 27001 und SOC 2 Type II.

Häufige Fragen

Kann Claude jede neue Mail automatisch bearbeiten?

Nicht von selbst. Der Microsoft-365-Connector greift nur auf Daten zu, wenn ein Benutzer danach fragt. Aufgaben in Claude Cowork laufen nach Zeitplan, höchstens stündlich. Für jede neue Mail brauchen Sie einen eigenen Endpunkt, der die Claude API aufruft, zum Beispiel ausgelöst durch einen Webhook von InboxMate.

Wozu InboxMate, wenn Langdock auch auf neue Mails reagiert?

Langdock ist ein Baukasten. Den Workflow mit Trigger, Agent und Aktionen bauen und pflegen Sie selbst. InboxMate ist ein fertiges Produkt für das Postfach: Regeln in normaler Sprache, Freigabe-Warteschlange, Nachvollziehbarkeit je Mail, Stufen je Regel und Tickets. Hat Ihr Team Zeit und Wissen für eigene Workflows, kann Langdock allein reichen.

Wie verbinde ich InboxMate mit Claude oder Langdock?

Sie legen in InboxMate eine Regel mit der Aktion Webhook an. Bei Langdock zeigt der Webhook auf die URL eines Webhook-Triggers. Bei Claude zeigt er auf einen Endpunkt, den Sie betreiben und der die Claude API aufruft. Ab dem Tarif Pro kann der Agent über die InboxMate-API und den MCP-Server Kontext lesen: Konversationen, Kontakte und Firmenwissen.

Welche Mails brauchen eine Regel, welche einen Agenten?

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InboxMate vs. Claude und KI-Agenten Regeln für jede Mail. Ein Agent für die schweren Fälle.